Bảo hành, bảo trì sản phẩm

Bảo hành các thiết bị do BTN VIỆT NAM phân phối, bao gồm bảo hành tận nơi theo yêu cầu của khách hàng, bảo hành tại các trung tâm bảo hành của Công ty

 

Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì Sản Phẩm

 

 

Với phương châm thực hiện tốt chính sách hậu mãi và đảm bảo quyền lợi tối ưu nhất cho khách hàng, BTN Việt Nam áp dụng chính sách bảo hành như sau:

Thời gian bảo hành

Chúng tôi có trách nhiệm bảo hành toàn bộ sản phẩm trong vòng 24 tháng kể từ ngày ký biên bản bàn giao.

Điều kiện bảo hành

-               Trong thời gian bảo hành chúng tôi có trách nhiệm chịu mọi chi phí sửa chữa, thay thế sản phẩm hỏng do lỗi của nhà sản xuất

-                Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu sự cố do lỗi của người sử dụng gây ra. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có trách nhiệm giúp bạn sửa chữa, thay thế và toàn bộ chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu.

-               Khi có yêu cầu bảo hành, bạn cần xuất trình phiếu xuất kho hoặc hóa đơn do chúng tôi phát hành có chữ ký xác nhận đầy đủ của các bên liên quan. Nếu bạn không xuất trình được các giấy tờ này thì chúng tôi không có nghĩa vụ bảo hành sản phẩm cho bạn.

Thời gian triển khai bảo hành
Trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông của Quý khách hàng chúng tôi sẽ xử lý thông tin, sau 48 tiếng nhân viên bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt để sửa chữa hoặc đặt thay mới mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã  cam kết.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
 Quý khách gọi điện đến số máy cố định, hoặc hotline, chúng tôi sẽ căn cứ trên hợp đồng đã ký kết để tiến hành xử lý

Bảo trì sản phẩm

BTN Việt Nam thực hiện chế độ bảo trì vĩnh viễn định kỳ 6 tháng/lần cho tất cả các sản phẩm, kiểm tra hoạt động, bảo dưỡng bề mặt,  đảm bảo chất lượng luôn tốt nhất cho khách hàng sử dụng 

  

Mọi thắc mắc khiếu nại quý khách liên hệ tại đây:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ BTN VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 3&5 ngách 22 ngõ 183 Hoàng Văn Thái, phường Phương Trung, TP HN.

T: (04) 3550 1488| F: (04) 3550 1489| Hotline: 0987 64 1616

E: btn@btnvietnam.com.vn